-   
خدمات پس از فروش


مقدمه
 توليدكنندگان و عرضه‌كنندگان محصولات براي جذب سهم بيشتري از بازار به شدت در رقابت مي‌باشند. در اين ميان ارايه مطلوب خدمات پس از فروش از قبيل نصب و راه اندازي صحيح، تعمير و پشتيباني در زمان گارانتي، و ... باعث افزايش رضايت مشتري و در نتيجه موفقيت بيشترخواهد بود. اين نرم‌افزار، امكاناتي از قبيل نظر سنجي از مشتريان، تعريف انواع فعاليت‌هاي قابل ارايه و هزينه هريك، ثبت سريال محصولات خروجي، در كنار گزارشاتي جهت بالا بردن كارايي، مديريت و نظارت را عرضه مي‌كند. اين نرم‌افزار با بهره‌بري از آخرين فناوري‌ها و رابط کاربر قوی و آسان، گزینه صحیح برای افزايش رضايت‌مندي مشتريان مي باشد.

تصاویری از نرم افزار

امكانات
  1 -  ثبت اطلاعات محصولات با امکان طبقه‌بندی درختی
  2 -  ثبت اطلاعات تعمیرکاران با امکان طبقه‌بندی درختی
  3 -  ثبت انواع خدمات پس از فروش به صورت ساختار درختي
  4 -  ثبت مشخصات شناسنامه‌ای و اطلاعات تماس اشخاص (تعمیر کاران، مشتریان)
  5 -  ثبت قيمت خدمات به صورت پيش فرض
  6 -  ثبت سريال محصولات خروجي
  7 -  ثبت فرم‌های نصب و راه‌اندازی محصولات
  8 -  ثبت فرم‌های خدمات پس از فروش در دو مرحله (درخواست مشتری، مراجعه تعمیرکار)
 10 -  بارگذاری خودکار اطلاعات مشتری با استفاده از اطلاعات قبلی جهت جلوگیری از ورود داده‌های غیر ضروری
 11 -  چاپ فرم‌هاي انتخابي و فرم خام
 12 -  ثبت فرم‌های نظر سنجی از مشتریان در سه قسمت (مشخصات مشتری، نظرات مشتری، نتایج) با امکان تعریف پارامترهای ارزیابی توسط کاربر

گزارشات 
  1 -  گزارش آمار راه‌اندازي محصولات
  2 -  گزارش آمار خدمات
  3 -  نمودار آمار خدمات
  4 -  گزارش آمار خدمات سرویس‌کاران.
  5 -  گزارش فعالیت‌های سرویس‌کاران.
  6 -  گزارش قطعات تعويضي
  7 -  گزارش نظر سنجي از مشتريان
  8 -  گزارش سوابق محصول

امکانات عمومی نرم‌افزارهای توسعه یافته در محیط .NetFramework 2 
  1 -  امكان تعريف گروه‌هاي كاري در سازمان
  2 -  تعريف مجوزهاي مورد نظر براي هر گروه كاري
  3 -  تعريف اعضاء هر گروه كاري با امكان عضويت كاربران در چند گروه به صورت همزمان
  4 -  استفاده از يك رمز در كل مجموعه سيستم‌ها
  5 -  امكان تغيير آن توسط خود كاربر
  6 -  تخصيص مجوزهاي دسترسي(خواندن)، ایجاد، اصلاح و حذف و مجوزهای ویژه هر یک از فرمان‌هاي سيستم به کاربران.
  7 -  امکان تخصيص مجوز امضاء الکترونیکی به کاربران.
  8 -  ثبت سوابق عملیات ویرایشی انجام شده توسط کاربران و گزارش‌گیری از آن.
  9 -  قالب بندي كليه فهرست‌ها (تعيين رنگ، قلم و ساير مشخصات سطرها يا سلول‌هاي داده) توسط شروط تعيين شده توسط كاربر.
 10 -  فيلتر كردن يا جستجوي كليه فهرست‌ها توسط شروط تعيين شده توسط كاربر.
 11 -  امكان تعيين ستونهاي نمايش داده شده در فهرست‌ها و ترتيب نمايش آنها توسط كاربر.
 12 -  ارسال اطلاعات كليه فهرست‌ها به نرم‌افزارهاي بيروني (Microsoft Excel، Microsoft Word، Adobe Acrobat، Internet Browsers).
 13 -  امكان علامت گذاري سطرهاي كليه فهرست‌ها توسط كدهاي رنگي و انجام عمليات به صورت گروهي (Batch).
 14 -  چاپ كليه فهرست‌ها.
 15 -  پیاده‌سازی شده در محیط Microsoft.Net Framework 2.0


قبلي    بعدي

         صفحه اصلي
          معرفي تدبير
            محصولات
        پورتال مشتريان
        پشتيباني تدبير
           آخرين نسخ
             مشتريان
             نمايندگان
      دعوت به همكاري
          آلبوم تصاوير
      دموي نرم افزار ها
               دانلود
            ارتباط با ما


     { Copyright 2008 Tadbir } . تمام حقوق مادي و معنوي اين سايت  در اختيار شركت فناوري اطلاعات تدبير ميباشد